Hewlett-Packard Extranet Lösung

Kunde:

Hewlett Packard ist ein Technologieunternehmen, tätig in mehr als 170 Ländern der Welt und hat ca. 170.000 Mitarbeiter.
Hewlett Packard bietet neben Infrastruktursysteme und Unternehmenslösungen auch ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen für private Personen an (digitales Entertainment, Computer und Drucker für den privaten Einsatz).

Aufgabe & Ziele:

Aufgabe war das bestehende Extranetsystem von HP Österreich für HP LAR anzupassen und um zusätzliche Funktionen zu erweitern.
Ziel der Softwarelösung war der schnellere Informationsfluss zwischen dem Point of Sale und dem Sales Management bei HP, sowie eine Optimierung ausgewählter Geschäftsprozesse. Im besonderen wurden dabei Effizienzsteigerungen bezüglich Zeit, Kosten und Qualität zur Maximierung der Wertschöpfung aus Geschäftsprozessen zur individuellen Prozeßverbesserung bis hin zum Re-Engineering ganzer Organisationen angestrebt. Der Fokus liegt dabei auf den Prozessen der Marktevaluierung und der Auswertung.

Ein weitere Vorgabe seitens HP war, dass jederzeit verschiedene Schnittstellen integriert bzw. neue, firmenspezifische Module entwickelt werden und diese leicht zu implementieren sind.

Lösung:

Phase 1 der Umsetzungen bestand aus einem einwöchigen Workshop zusammen mit den Regionalen Ländermanagern der HP LAR und der Erstellung eines Pflichtenprofils.
Nach Erhebung des Status Quo der derzeitigen Reports wurden die Erwartungen der einzelnen Landesmanager, sowie des Regionalmanagers in die Softwarelösungen evaluiert.

Anhand dieser Analysen wurde die bestehende Software von HP Österreich für HP LAR angepasst und implementiert. Besonders komplex bei dieser Aufgabenstellung war die Vergleichbarkeit verschiedener Regionen auf Grund der Marktgröße bzw. des Marktvolumens. So hatten manche Städte ein vergleichbares Marktvolumen wie manche Regionen. Beutzerrechte wurden durch mehrdimensionale Strukturen (nach Produkten, Produktgruppen, Regionen und Funktionen) geregelt.

In Phase 2 wurde die Softwarelösung in einem Land der HP LAR Region eingesetzt und die Erfahrungen nach einen Zeitraum von 3 Monate analysiert. Daraus resultierend wurde ein Workflowsystem eingebunden, um die Prozesse der Reportsgenerierung abgestimmt auf die jeweilige Managementfunktion zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Kundennutzen:

Die Salesmanager erhalten durch die Software on-demand Reports der wichtigsten Kennzahlen in ihrer Region und somit eine massive Effizienzsteigerung im Reagieren auf aktuelle Marktgegebenheiten gegenüber dem Mitbewerb.
Der Regionmanager hat einen schnelleren Zugriff auf länderübergreifende Produktreports, deckt Mißstände in der Produktpräsentation einfach und schneller auf und kann dadurch in den einzelnen Ländern Gegenmaßnahmen schneller einleiten.
Insgesamt führt dies zu einer besseren Präsentation und Verfügbarkeit von HP-Produkten in den einzelnen Märkten was zu einem bewußter wahrgenommenen Branding und höheren Umsatz führt.